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扬子晚报网8月11日讯（通讯员 潘其兵  记者 朱鼎兆）8月10日，淮安市淮阴区居民郭先生来到淮阴区市场监督管理局长江路分局投诉。工作人员一看是老熟人，原来郭先生在某品牌油漆店花费1700元购买了刮墙腻子粉、乳胶漆等装潢材料，用于家装，粉刷墙面。房屋装修好后很长时间，都有异味，因家中有孕妇，不敢居住，决定重新粉刷一下，与商家协商赔偿，商家拒绝。经长江路分局耐心调解下，双方达成一致意见，由某品牌厂家补偿1500元，同时无偿提供两桶乳胶漆。就在厂家走程序准备履行补偿期间，郭先生也外请油漆工开始重新粉刷，该油漆工刨开墙面腻子后，称异味已经渗入墙体，需要把墙腻子全部刨除，重新上腻子粉刷，预计费用8000元。郭某再次找商家要求赔偿，和解不成后，又怒气冲冲再次投诉。

因此前曾成功调解过一次，10日下午，淮阴区市场监督管理局长江路分局立即联系被投诉商家及某品牌代理开调解庭组织调解。调解期间，被投诉方提供了涉诉产品的进货来源手续、出厂检验报告及法定机构产品检测报告，并承诺可以对现有的产品进行检测，并承担一切法律后果。投诉人坚持认为产品有质量问题，要求对其购买使用剩余的乳胶漆、以及墙面上的腻子进行检测，其要求品牌代理不予认同，认为不具关联性且不能以此认为其产品质量有问题。调解人员通过单独沟通，宣传法律法规，耐心调解，经过近两个小时的苦口婆心，双方终于达成一致意见，由某品牌代理一次性补偿6500元，投诉人不得以与本次投诉相同理由再提出任何要求，并不得散播与本次纠纷相关录音、视频，诋毁被投诉人声誉。

据介绍，今年以来，淮阴区市场监督管理局长江路分局已累计受理各类投诉举报1000余起，均依法依规及时予以处置，对于投诉人合理合法诉求，坚决予以维护，对于恶意投诉举报，以此为业谋取不当不法利益者，坚决不予支持，切实维护经营者合法利益，营造良好营商环境。

校对 徐珩


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